Posljednje ažuriranje: 31. 10. 2026.

Ova politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo kada posjećujete web stranicu bolnicajajce.ba, u koje ih svrhe koristimo, koliko ih dugo čuvamo i koja prava imate. Osobne podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka („Službeni glasnik BiH“, br. 12/25) te, gdje je primjenjivo, Općom uredbom o zaštiti podataka EU (GDPR).

1. Voditelj obrade

JU Opća bolnica Jajce
Dr. Ismeta Šehalića bb, 70101 Jajce, Bosna i Hercegovina
E-mail: info@bolnicajajce.ba
Telefon: +387 30 658 108

Za sva pitanja vezana uz obradu vaših osobnih podataka možete nam se obratiti na gore navedene kontakte.

2. Koje podatke prikupljamo i zašto

2.1. Kontakt obrazac

Kada nam pošaljete upit putem kontakt obrasca, prikupljamo podatke koje sami unesete: ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona i sadržaj poruke.

  • Svrha: odgovor na vaš upit i daljnja komunikacija u vezi s vašim zahtjevom.
  • Pravni osnov: poduzimanje radnji na vaš zahtjev te naš legitimni interes da odgovorimo na zaprimljene upite.
  • Način obrade: podaci iz obrasca ne spremaju se u bazu podataka web stranice, nego se prosljeđuju e-mailom u naš službeni sandučić.
  • Rok čuvanja: poruke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu upita, a najduže 2 godine od posljednjeg kontakta, osim ako je duže čuvanje propisano zakonom.

Unos podataka u obrazac je dobrovoljan, ali bez e-mail adrese ne možemo odgovoriti na vaš upit. Molimo da putem kontakt obrasca ne šaljete medicinsku dokumentaciju ni druge podatke o zdravlju; za takve upite obratite se nadležnoj službi telefonom ili osobno.

2.2. Zaštita od neželjenih poruka (Google reCAPTCHA)

Kontakt obrazac zaštićen je uslugom Google reCAPTCHA kako bismo spriječili automatizirano slanje neželjenih poruka (spam). reCAPTCHA može prikupljati tehničke podatke kao što su IP adresa, podaci o pregledniku i uređaju te ponašanje na stranici, i slati ih tvrtki Google.

  • Pravni osnov: naš legitimni interes za sigurnost web stranice i zaštitu od zlouporabe.

Na korištenje reCAPTCHA-e primjenjuju se Pravila o privatnosti i Uvjeti pružanja usluge tvrtke Google.

2.3. Analitika posjeta (Google Analytics)

Samo ako to odobrite u obavijesti o kolačićima, koristimo Google Analytics 4 kako bismo razumjeli kako posjetitelji koriste stranicu (broj posjeta, pregledane stranice, vrsta uređaja, približna lokacija na razini države/grada). IP adrese se ne pohranjuju u Google Analytics 4.

  • Pravni osnov: vaša privola, koju možete povući u bilo kojem trenutku putem poveznice Postavke kolačića u podnožju stranice.
  • Rok čuvanja: 14 mjeseci (postavka zadržavanja podataka u Google Analytics).

2.4. Prikaz lokacije (Google Maps)

Za prikaz naše lokacije koristimo ugrađenu kartu Google Maps. Prilikom učitavanja karte vaš preglednik se povezuje s Googleovim poslužiteljima, pri čemu se Googleu prenose IP adresa i tehnički podaci o pregledniku, a Google može postaviti vlastite kolačiće.

  • Pravni osnov: vaša privola. Karta se učitava tek nakon prihvaćanja vanjskog sadržaja ili klikom na „Prikaži“.

2.5. Tehnički podaci (zapisi poslužitelja)

Prilikom svakog posjeta poslužitelj na kojem je stranica smještena automatski bilježi tehničke podatke: IP adresu, datum i vrijeme pristupa, traženu stranicu, vrstu preglednika i operativnog sustava te adresu s koje ste došli. Ti podaci služe isključivo za osiguravanje rada i sigurnosti stranice.

  • Pravni osnov: naš legitimni interes za siguran i stabilan rad web stranice.
  • Rok čuvanja: u skladu s postavkama pružatelja hostinga, u pravilu do 30 dana.

3. Kolačići

Detaljan popis kolačića i drugih tehnologija koje koristimo, kao i upute kako upravljati privolom, nalaze se u našoj Politici kolačića.

4. Primatelji podataka

Vaše podatke ne prodajemo niti ih ustupamo trećim stranama u marketinške svrhe. Podaci mogu biti dostupni sljedećim pružateljima usluga koji za nas obavljaju tehničke usluge (izvršitelji obrade):

  • Globalhost d.o.o., Novi Travnik, BiH – smještaj web stranice i poslužitelja;
  • Google Ireland Limited / Google LLC – Google Analytics, Google Maps i Google reCAPTCHA.

Podaci se mogu dostaviti i nadležnim tijelima kada je to propisano zakonom.

5. Prijenos podataka izvan BiH

Korištenjem Googleovih usluga podaci se mogu prenositi u zemlje Europske unije i u Sjedinjene Američke Države. Google LLC certificiran je u okviru EU–US okvira za privatnost podataka (Data Privacy Framework) te koristi standardne ugovorne klauzule kao dodatnu zaštitu prilikom prijenosa podataka.

6. Vaša prava

U vezi s vašim osobnim podacima imate pravo:

  • na pristup podacima i dobivanje kopije podataka koje obrađujemo;
  • na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
  • na brisanje podataka („pravo na zaborav“);
  • na ograničenje obrade;
  • na prenosivost podataka;
  • na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu;
  • na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Zahtjev možete poslati na info@bolnicajajce.ba. Odgovorit ćemo najkasnije u roku od 30 dana.

Ako smatrate da obrada vaših podataka nije zakonita, imate pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu: Agencija za zaštitu osobnih podataka u Bosni i Hercegovini, www.azlp.ba.

7. Sigurnost podataka

Stranica koristi šifriranu vezu (HTTPS), a pristup administraciji web stranice i službenom e-mailu ograničen je na ovlaštene osobe. Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo vaše podatke zaštitili od gubitka, zlouporabe i neovlaštenog pristupa.

8. Izmjene politike privatnosti

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, s datumom posljednjeg ažuriranja na vrhu.

1. Što su kolačići?

Kolačići (eng. cookies) su male tekstualne datoteke koje web stranica sprema u vaš preglednik. Slične tehnologije, poput lokalne pohrane preglednika (localStorage), služe za pamćenje postavki između posjeta. U ovoj politici sve te tehnologije zajednički nazivamo „kolačići“.

2. Kako upravljamo vašom privolom

Prilikom prvog posjeta prikazuje se obavijest u kojoj možete prihvatiti sve kolačiće, odbiti one koji nisu nužni ili u „Postavkama“ odabrati pojedine kategorije. Dok ne date privolu, analitički kolačići i vanjski sadržaj (Google karta, video) se ne učitavaju.

Vaš odabir pamtimo 180 dana, nakon čega vas ponovno pitamo. Privolu možete promijeniti ili povući u bilo kojem trenutku klikom na ikonu kolačića u donjem lijevom kutu stranice ili na poveznicu Postavke kolačića u podnožju stranice.

3. Kolačići koje koristimo

3.1. Nužni kolačići

Potrebni su za osnovni rad i sigurnost stranice te se ne mogu isključiti. Za njih nije potrebna privola.

Naziv Pružatelj Svrha Trajanje
cc_consent bolnicajajce.ba (kolačić i localStorage) Pamti vaš odabir u obavijesti o kolačićima. 180 dana
_GRECAPTCHA Google (reCAPTCHA) Zaštita kontakt obrasca od neželjenih poruka (spam) i automatiziranih zlouporaba. Učitava se samo na stranicama koje sadrže obrazac. 6 mjeseci

Kolačići WordPressa (wordpress_*, wp-settings-*) postavljaju se samo administratorima prilikom prijave u administraciju stranice, radi autentifikacije i zaštite pristupa.

3.2. Analitički kolačići (uz privolu)

Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu kako bismo je mogli poboljšati. Postavljaju se samo ako to odobrite u obavijesti o kolačićima.

Naziv Pružatelj Svrha Trajanje
_ga Google Analytics Razlikuje jedinstvene posjetitelje. 2 godine
_ga_* Google Analytics Čuva stanje sesije. 2 godine

3.3. Vanjski sadržaj – Google Maps (uz privolu)

Ugrađena karta s našom lokacijom učitava se s Googleovih poslužitelja. Google tada može postaviti vlastite kolačiće (npr. NID, AEC, SOCS) za pamćenje postavki, sigurnost i, ovisno o vašem Google računu, prilagodbu sadržaja. Karta se učitava tek nakon prihvaćanja vanjskog sadržaja ili kada sami kliknete „Prikaži“. Trajanje ovih kolačića određuje Google (najčešće do 6 mjeseci, odnosno do 13 mjeseci za SOCS).

Više informacija: Kako Google koristi kolačiće.

4. Upravljanje kolačićima u pregledniku

Osim putem naše obavijesti, kolačiće možete pregledati, blokirati ili obrisati i u postavkama svog preglednika. Upute: Chrome, Firefox, Safari, Edge.

Za isključivanje Google Analyticsa na svim web stranicama možete instalirati dodatak za onemogućavanje Google Analyticsa.

Napomena: blokiranje nužnih kolačića može onemogućiti slanje kontakt obrasca.

5. Više informacija

Za pitanja nam pišite na pravnasluzba@bolnicajajce.ba.